Chính sách bán hàng

Với hơn 7 năm kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực mỹ phẩm và thực phẩm chức năng cùng người đầu gối tay ấp đã có hơn 20 năm làm trong ngành Y chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để đảm bảo chất lượng và dịch vụ tốt nhất của xứ sở KIWI về với người con đất Việt. Cùng phương châm bán hàng đặt cái “TÂM – ĐỨC” làm kim chỉ nam để mang lại những sản phẩm chất lượng, hiệu quả và phù hợp nhất đến tay khách hàng. Chúng tôi luôn tuân thủ nghiêm ngặt những chính sách sau:

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN

+ Đối với khách hàng xem sản phẩm trên website: www.ngo.co.nz và đặt hàng online qua website, e-mail, số điện thoại, fanpage chúng tôi cam kết chuyển tới Quý Khách đúng sản phẩm quý khách đã chọn.

+ Đối với khách hàng mua hàng từ 1,300,000 trở lên chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí ship trên toàn Việt Nam. Các khách hàng có thể chuyển khoản  trực tiếp qua cho chúng tôi hoặc bằng thình thức Ship COD.

+ Chúng tôi cam kết cung cấp tới Quý khách hàng thông tin về giá bán sản phẩm chính xác tại thời điểm quý khách đặt mua hàng. Nếu có bất kỳ chương trình khuyến mại, hay chính sách giảm giá mà chưa được chúng tôi cập nhật trên website thì chúng tôi sẽ liên hệ tới Quý khách để Quý khách được hưởng các đãi ngộ, khuyến mãi của chúng tôi đang chạy. Quý khách có thể hủy đơn đặt hàng hoặc có thể tiếp tục mua hàng với giá bán thực tế mà nhân viên của chúng tôi cung cấp tới khách hàng.

+ Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý Khách nếu thấy có bất kỳ sự nghi ngờ về tính minh mạch mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi.

+ Chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin về địa chỉ, số điện thoại, tên người nhận hàng. Các thông tin đó cần được cung cấp trước khi xác nhận đơn hàng của Quý Khách.

GIÁ BÁN NIÊM YẾT SẢN PHẨM

+ Toàn bộ sẽ có giá bán niêm yết tại ngo.co.nz là giá bán chưa bao gồm phí ship. Giá bán có thể được thay đổi tùy vào từng thời điểm và các chương trình khuyến mãi có thể đi kèm.

+ Chúng tôi sẽ cố tốt nhất và đảm bảo thông tin và giá bán của sản phẩm được hiện thị đúng nhất, chính xác nhất, đôi khi sẽ có một số lỗi hoặc một số sai sót. Nếu phát hiện ra bất kỳ lỗi nào về sản phẩm và giá thành của đơn hàng của quý khách chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp tơi khách hàng để khách hàng lựa chọn lại sản phẩm hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên hệ được tới quý khách hàng trong vòng 24h thì đơn hàng sẽ được tự hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

THÔNG TIN SẢN PHẨM

www.ngo.co.nz cam kết cung cấp thông tin chi tiết, xuất xứ, tên nhãn hàng, quốc gia,…  đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải.

Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được hàng không đúng với những gì www.ngo.co.nz mô tả, và cung cấp thông tin sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng sớm nhất kể từ khi nhận hàng và đảm bảo hàng chưa bị mở, hay qua sử dụng để được đổi trả hàng.

Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả hàng sẽ được cập nhật tại mục: chính sách đổi trả hàng.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:

+ NGO GROUP chúng tôi chấp nhận giao dịch thanh toán bằng các hình thức sau:

+ Thanh toán khi nhận hàng (SHIP COD)

+ Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc Interbanking

CHÍNH SÁCH HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI, HÀNG KHÔNG ĐÚNG:

+ NGO GROUP chỉ cung cấp cả sản phẩm chính hãng được chính Phủ New Zealand cấp phép, các sản phẩm chính hãng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng đi kèm được tốt nhất, các sản phẩm được đăng bán trên website của chúng tôi từ chối bán những sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ, trái phép, …

+ Trong trường hợp khách hàng có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, không đúng sản phẩm đã đặt xin vui lòng liên hệ tới bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được xác thực và hỗ trợ nhanh nhất.

+ Trước khi quyết định mua hàng, Quý khách đảm bảo đã hiểu rõ và đồng ý với những quy định trên của chúng tôi.